Maak slim gebruik van klantdata en ga met de juiste content via het juiste kanaal het gesprek aan. Zo zorg je voor de meest persoonlijke digitale klantervaringen, de beste klantinzichten én een sterke binding met jouw doelgroep.
Wist je dat wij een 8.6 scoren op klanttevredenheid?
Ontdek in één klik de service die bij jou past:
Onze veelzijdige technologie is ons gereedschap om een naadloze en persoonlijke beleving te creëren, volledig afgestemd op de mobiele belevingswereld van vandaag:
Ons team zorgt ervoor dat onze toolkit direct en optimaal inzetbaar is om jouw doelen te bereiken.
Abbi’s proactieve chatdialogen bieden de beste interactieve gebruikerservaring met korte, laagdrempelige digitale gesprekken. Via een Customer Data Platform of jouw eigen IT systemen integreren we jouw klantdata om deze vervolgens vanuit alle gewenste kanalen te activeren voor de meest persoonlijke omnichannel klantbeleving.
Interactief en toegankelijk
Persoonlijk
Fun
Laagdrempelig en snel: binnen 24 uur ben je live en resultaten zijn real-time inzichtelijk.
Alles volledig in de look & feel van jouw organisatie.
Wij geloven in een ‘mobile-first’ aanpak en start digitaal klantcontact het liefst ‘in het moment’ via mobiele activatie methodes, zoals SMS & Whatsapp, voor de beste respons en conversies.
De beste en meest persoonlijke gebruikerservaring leidt ertoe dat de digitale interacties activerend en conversie verhogend werken.
Het Abbi team is een mix van ervaring, talent en enthousiasme! Onze onderzoekers, CX experts, conversation designers en tech consultants ontzorgen je volledig om samen tot de beste digitale interacties te komen.
Ontdek hoe anderen je voorgingen
03 May, 2024
27 Sep, 2024
27 Sep, 2024
Volg ons eenvoudige proces om optimaal digitaal contact te leggen met je klanten:
Samen bepalen we doelen, maken een plan van aanpak en verdelen de rollen.
Met alle betrokken experts starten we de implementatie succesvol.
Setup, soft launch en daarna de brede uitrol.
We stellen bij en optimaliseren waar nodig.
Proactieve chatdialogen zijn geautomatiseerde digitale gesprekken die een oranisatie initieert om direct met de doelgroep communiceren. In plaats van te wachten tot een gebruiker zelf contact opneemt, neemt de proactieve chat het initiatief om hulp of informatie aan te bieden óf om feedback te verzamelen. Dit helpt om de gebruikerservaring en klanttevredenheid te verbeteren of conversies te verhogen.
Abbi's chat tooling is rule-based. Een rule-based of scripted chatbot volgt vooraf gedefinieerde regels en logica om specifieke antwoorden te geven. Bij Abbi kan deze chatbot daarnaast ook snel klantdata inladen voor de meest persoonlijke beleving. Abbi komt doorgaans proactief in actie als het doel en de inhoud van het chatgesprek duidelijk zijn. Een chatbot zoals we die vaak zien voor klantenservicedoeleinden is AI- gedreven en wordt reactief aangestuurd door een taalmodel om contextueel passende antwoorden te genereren. Abbi's chatdialogen bieden persoonlijke oplossingen zodra bekend is welk gesprek gevoerd moet worden om een persoonlijk relevante interactie te initiëren.
Omnichannel communicatie biedt een consistente en naadloze klantervaring over alle mogelijke communicatiekanalen heen. Dit betekent dat doepgroepen via verschillende kanalen zoals e-mail, sociale media, Whatsapp, chat, SMS, QR codes met jouw organisatie kunnen communiceren. Het belangrijkste doel van omnichannel communicatie bij Abbi is om doelgroepen de beste en meest persoonlijke gebruikerservaring te bieden via het juiste kanaal met de juiste content.
Abbi neemt al het werk uit handen; jullie hebben dus zelf geen technische kennis nodig voor het opzetten van een chat of het uitwerken en inregelen van online campagnes. Enkel wanneer wij een integratie maken met externe databases is het handig om te kunnen overleggen met applicatie/CX/Data experts uit jouw organisatie die technisch onderlegd zijn. Zo kunnen we de integratie soepel laten verlopen.
Wil je weten hoe Abbi er voor jou kan zijn? Neem dan snel contact met ons op!
Hey, ik ben Abbi, kan ik je ergens mee helpen?