Feedback automation
Zet de klant écht centraal
Abbi's Conversational tooling haalt op slimme wijze klantfeedback op en kan deze feedback direct persoonlijk opvolgen.
Abbi's Conversational tooling haalt op slimme wijze klantfeedback op en kan deze feedback direct persoonlijk opvolgen.
Geen technische kennis nodig
Persoonlijk
Real-time resultaten volgen
Conversational klantfeedback software bestaat uit korte, digitale chatdialogen voor klanten op momenten dat de klantbeleving vers in het geheugen staat, zoals direct na een aankoop of een bijeenkomst. Standaard vragenlijsten om klantfeedback te verzamelen zijn vaak slecht getimed, saai en onpersoonlijk. Abbi's klantfeedback software optimaliseert de gebruikersbeleving met aansprekende chats die heel persoonlijk zijn door slim klantdata te integreren. Het houdt klanttevredenheid automatisch op jouw agenda, omdat je doorlopend op het juiste moment om klantfeedback vraagt.
Door koppelingen tussen onze chat en jouw databases kunnen we respondenten persoonlijk aanspreken en enkel de voor hen relevante vragen stellen.
De chats kunnen automatisch via het juiste kanaal (bijv. Whatsapp, e-mail en SMS) en op het juiste moment geactiveerd worden.
De verzamelde data stromen automatisch weer terug in jouw CRM of dashboard. Zo kun je real time de wensen van jouw klanten in kaart brengen én opvolgen
Hey, ik ben Abbi, kan ik je ergens mee helpen?