In relatief korte tijd is Abbi uitgegroeid tot dé partner voor proactieve digitale dienstverlening en tools die jou helpen om onderzoek, communicatie en klantreizen écht persoonlijk te maken.
Abbi is in 2018 uit verbazing opgericht door Marco Wolters. Verbazing dat onderzoek en digitaal klantcontact vaak nog onpersoonlijk, slecht getimed en eenzijdig zijn. Voor de repondent, klant of medewerker levert dit vaak veel frustratie op, waardoor de bereidheid om te responderen of interacteren afneemt. Er is een wereld te winnen als mobiele technologie proactief wordt ingezet om de respondent of doelgroep écht centraal te stellen. Door slim gebruik te maken van klantdata en conversational tooling worden digitale interacties leuker, persoonlijker en daarmee veel effectiever en waardevoller.
Het Abbi team biedt mobile first dienstverlening vanuit zelf ontwikkelde chattechnologie die vaak wordt ingezet in combinatie met de technologie van partner CM.com. Hiermee heeft Abbi alle digitale tooling en communicatiekanalen in huis om de beste klantbeleving te bieden. Daarin blijven wij continu vernieuwen, ook met AI, maar altijd als middel om direct toepasbare oplossingen te bieden en jou als klant volledig te ontzorgen.
In ons klanttevredenheidsonderzoek van januari 2024 waarderen onze klanten deze aanpak en ons team met maar liefst een 8.6!
Abbi heeft hierbij altijd de volle focus op data security en privacy, als opdrachtnemer én werkgever. Abbi is ISO 27001/2 gecertificeerd en ziet informatiebeveiliging als een continu proces dat vraagt om aandacht, betrokkenheid en discipline van iedereen binnen het bedrijf. Abbi minimaliseert de kwetsbaarheid van persoonsgegevens door een ‘datasecurity by design’ benadering te hanteren. We kijken heel goed naar welke gegevens we daadwerkelijk nodig hebben. Alleen deze slaan we op volgens de AVG-regulering.
Abbi is meer dan innovatief. Wij brengen direct toepasbare vernieuwing voor de klant en werken daarom alleen met bewezen technologie.
Abbi is meer dan betrouwbaar. Wij werken echt samen met onze klanten aan succes en zijn daarmee het verlengstuk van jouw organisatie.
Abbi weet altijd een oplossing te vinden, een manier om technologie voor jou te laten werken en het onderscheidend te maken
Abbi slim door intelligentie te combineren met pragmatisme
Ons team bestaat een mix van ervaren en talentvolle enthousiaste conversation designers, onderzoekers, customer journey (CX) experts, software developers en tech consultants. De combinatie van deze expertises is de sleutel om onze klanten te helpen om hun doelgroepen de beste ‘conversational' gebruikerservaringen te bieden. Als klant heb je bij ons geen technische kennis nodig om de technologie te gebruiken. Wij richten alles in goed overleg voor je in. Wil je toch zelf aan de knoppen zitten, dan kan dat ook. Net wat jij wilt.
Hey, ik ben Abbi, kan ik je ergens mee helpen?