Artificial Intelligence (AI) is de kern ons platform en dienstverlening. Immers met onze datagedreven chatdialogen zitten wij midden in het Conversational AI domein. Daarnaast is generatieve AI bij Abbi inmiddels onderdeel van vrijwel al onze onderzoeksoplossingen.
AI is bij Abbi geen doel op zich, maar een waardevol en direct toepasbaar middel om enerzijds snelheid en efficiency te vergroten en anderzijds de beste resultaten te bereiken. Hierbij is het essentieel dat we AI technologie op een verantwoorde en ethische manier gebruiken, passend bij ons strikte informatiebeveiligingsbeleid. AI is dus voor Abbi een waardevolle assistent van onze specialisten. We nemen je mee in 9 toepassingen die onze (onderzoeks)processen en uitkomsten zowel verbeteren als versnellen.
AI helpt ons om vanuit een concrete probleemstelling tot de meest relevante inhoudelijke surveys en dialogen te komen.
AI helpt ons om van ongestructureerde data naar gestructureerde inzichten te komen én om sentiment te herkennen om een chatdialoog ook vanuit open antwoorden zinvol voort te zetten.
AI help tonen om de activatiecontent te optimaliseren door hele gerichte tekstsuggesties te doen voor SMS-, mail, WhatsApp activatie en reminders.
AI helpt ons om fouten, inconsistenties, outliers in datasets op te sporen en te corrigeren en data te transformeren voor vervolganalyse.
AI wordt ingezet voor zowel patroonherkenning en clustering als het analyseren van output, om vervolgens te adviseren over segmenten en persona's.
AI helpt om automatische samenvattingen te genereren uit data en rapportages, waarin ook sentimentsanalyse kan worden toegepast. Belangrijk hier is wel om de uitkomst altijd door een Abbi collega te laten valideren.
AI kan eenvoudig vragenlijsten vertalen met aandacht voor consistentie in taal en betekenis. Daarnaast helpt AI ook om het taalniveau en leesbaarheid optimaal af te stemmen op de respondent, bijvoorbeeld om ook laaggeletterden te betrekken in campagnes en onderzoeken.
AI helpt om klantprofielen te genereren uit marketingcampagnes en klantdata. Met predictive analytics (voorspellingsmodellen) kan vervolgens de juiste doelgroep geautomatiseerd met het juiste aanbod worden benaderd met Abbi’s chatdialogen.
Gepersonaliseerde marketing automation, maar dan door onderzoeksuitkomsten direct door te vertalen naar concrete aanbevelingen.
Hey, ik ben Abbi, kan ik je ergens mee helpen?